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法電大唐(三門峽)城市供熱有限公司簡介

一、    公司簡介

法電大唐(三門峽)城市供熱有限公司是由EDF(中國)投資有限公司和大唐河南發電有限公司共同出資,按照特許經營協議要求于2016年7月設立,利用大唐三門峽電廠回收的清潔余熱作為熱源,為三門峽市商務中心區、陜州區、城鄉一體化示范區提供集中供熱服務。后應市政府要求,公司接管了市區老城區宋會路以東、青龍澗河以南區域以及陜州區和商務中心區原供熱企業供熱區域,項目總投資增至5.7億元人民幣,計劃集中供熱面積到2020年可達1200萬平方米。項目建成后,將為特許經營權區域內居民提供今后30年的供熱服務。同時,該集中供熱服務不僅可以完善三門峽市市政公共設施,提高居民生活質量,實現減少大氣水土污染,促進節能減排的社會效益,而且能夠改善三門峽市的投資環境,提高土地利用價值,對三門峽地方經濟可持續發展具有重要意義。

 

二、    第四代城市供熱系統

法電大唐(三門峽)城市供熱有限公司率先使用第四代城市供熱系統進行城市供熱服務,該系統是法國電力集團運用多熱源多能互補、大數據、云服務、人工智能,首度實現集成化的智能控制、運行管理的第四代集中供熱系統。該項目被命名為“欽天”,獲得集團年度技術創新獎。同時將所取得的成果在中國城鎮供熱協會主辦的中國首屆智慧供熱論壇上作了主題發言,并與參會學術專家、設計院及供熱企業代表進行了行業交流。項目通過利用零排放的生物質能中低層熱源、太陽光伏光熱、工廠余熱及天然氣調峰熱源等多種熱源多能互補的模式提供熱源,投入客戶室內溫度采集系統,通過云服務上傳至控制中心精準控制二次網溫度。

人工智能計算軟件,收集天氣情況、室外溫度、風速、陽光日照,校正水力模型,精準模擬管網系統。通過模擬次日的管網運行狀態,自動給出控制指令,用人工智能來代替調度室里的調度員。

工程施工管理智能化,地理信息系統精準的定位管道設備信息及位置,帶有GPS坐標的管網保證了資產的永久的絕對精準位置和標高。同時通過手機APP工單管理系統,讓維護維修的信息可以隨時掌握,合理分配工人工作,并監測工作處理進程。

同時實現多樣化的繳費方式,除傳統的窗口繳費外、增加了銀行代收、支付寶、微信收款,在線電子發票領取等業務,減少了用戶排隊、網上報修的麻煩。同時與ERP系統對接實現自動生成財務數據,減少員工人員錄入的工作,降低人員成本,提高繳費效率。

 

三、    企業社會責任

作為肩負城市供熱民生工作的供熱經營企業,公司始終把“為客戶提供優質服務”作為企業長期不變的經營方針,并依照相關供熱條例依法與客戶簽訂《供用熱合同》,通過合同約定維護雙方的合法權益,遵守國家關于客戶信息的保密規定,制定保護客戶信息的制度流程。

   同時公開企業服務承諾按當地法規要求限時受理客戶采暖申請,采取“一窗辦理,一號受理”的原則一次受理客戶的用熱報裝、用熱報停、用熱恢復等申請,提供“上門服務”、“管家服務”措施,優化和縮短流程。本著為客戶“節約提質”的原則,提供用戶側供熱系統解決方案,確保后續供熱質量的提高。企業內部建立客戶服務體系,設立專門的客戶服務部門,通過智能供熱管理系統主動報修模塊,下達“投訴工單”,限時處理。在供熱期間設立7*24開通的客戶服務熱線,接受客戶的咨詢和投訴,走進客戶家中處理供熱問題。按規定要求的時限內完成供熱故障的搶修。對因供熱企業原因造成延遲供熱、室內溫度不達標準的情況給予退費。

   關注民生,對于不具并網條件且已經拆除燃煤小鍋爐的老舊小區,積極采取技術措施實施并網,在現有供熱條件下,主動加強資金投入和提供技術方案,完成并網供熱,實現市政府對市民的承諾。

2018年供熱季伊始,為解決特許經營區域內陜州區由于供熱設施老化影響供熱質量的問題,公司投入資金3500萬元其供熱系統進行全面升級改造,通過更換先進高效換熱機組、平面分區,更換智能調節閥等措施保障陜州區居民供熱。

 

四、    企業文化建設

法電大唐(三門峽)城市供熱有限公司成立以來,積極響應國家號召,在中外合資企業內部,按規定程序選舉工會委員,組建工會和非公黨支部,并積極開展黨務活動。發揮工會維護員工合法權益的作用,召開工會會員大會,征集員工的意見,帶領員工積極開展文體活動,豐富員工文化生活,提升團隊的凝聚力。由工會組織的男子氣排球隊伍在河南省供熱協會組織的第一屆氣排球大賽中取得了“團體優秀獎”和“最佳組織獎”;并組織運行工人參加省總工會和省供熱協會組織的第一屆供熱工人技能大賽,取得優異成績。 同時利用共產黨員的先鋒模范堡壘作用,設立黨員先鋒模范崗,建立黨員活動基地,努力發揚共產黨員在企業經濟發展中所起到的帶頭作用,做好供熱服務工作。通過黨建工作為企業發展和團隊建設出力,結合工會在企業內部中宣揚員工安全和健康為首的管理目標,建立整潔舒適和現代的辦公環境,在員工中弘揚“尊重、團結、責任”的企業價值觀,實現安全生產零事故目標。

公司致力于團隊建設,加強員工培訓。每年堅持在公司開展培訓月活動,加強對青年員工職業技能的培訓。同時依托EDF(中國)總部在法電集團內第三大研發部門平臺,在企業內部推行“高價值運行人員培養計劃”,通過參與總部的項目研發、中法能源的業務培訓以及參加中熱協多種形式的專業講座、協會交流峰會論壇等平臺,培養供熱專業人才,打造專業化的供熱隊伍。公司自成立以來,堅持每年兩次的團隊拓展活動,通過遠足拓展,增進員工感情,建設供熱大家庭。





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